Como criar a sua página de reservas online Goldie

Este guia irá guiá-lo através das etapas de criação da sua própria página de reservas online gratuitas.

1. Comece por definir os seus serviços

Tem de listar os seus serviços para que os seus clientes possam escolher os serviços que desejam reservar. Se já configurou os seus serviços, vá em frente e salte este passo.

Para criar um novo serviço, vá ao Menu (☰) → Serviços → toque no botão "+" para começar a adicionar os seus serviços profissionais um a um.

• Escolha entre preços fixos ou variáveis para cada um dos seus serviços.

A aplicação de reserva online permite-lhe inserir os preços dos seus serviços e dá-lhe a opção de um preço fixo ou um preço variável. Por exemplo, os cabeleireiros que fornecem serviços a preços diferentes dependendo do comprimento do cabelo do cliente podem incluir o custo de um serviço de coloração topo de gama entre 125 a 250 dólares em vez de terem de optar apenas por um preço fixo.

• Tente estimar a duração do seu serviço da forma mais correta possível.

Desta forma, o seu sistema de reservas online dar-lhe-á os horários de marcação corretos para si e para os seus clientes. Por exemplo, se o seu salão fechar às 20 horas, o seu cliente não poderá reservar uma sessão de balayage às 19 horas. Demora duas horas e meia para que o cliente preste esse serviço, pelo que a última hora disponível para o serviço de balayage que o seu cliente poderia reservar on-line seria às 17h30.

• Também pode adicionar tempo de processamento & bloquear tempo extra, se necessário.

Por exemplo, se um estilista definir que a coloração do cabelo tem um tempo de processamento de 30 minutos até o processo de cor, terá a opção de reservar outro cliente nesse espaço de tempo. Se puder utilizar a opção de tempo extra de bloco, bloqueará o tempo livre após esse serviço.

Este tempo extra bloqueado pode servir-lhe muitos propósitos. Os cabeleireiros, por exemplo, podem higienizar os seus instrumentos e limpar completamente após o seu cliente anterior. Pode definir com antecedência as faixas horárias para intervalos de almoço ou outros compromissos frequentes. Ou, se estiver a prestar serviços à distância, pode ser o tempo necessário para viajar até ao seu próximo cliente.

• Adicione etiquetas de cor aos seus serviços.

Personalize os seus serviços com cores. Desta forma, poderá facilmente identificar que tipo de reservas tem agendadas.

2. Personalize o seu "Link para o website de reservas".

O "Link para o website de reservas" é o endereço que os seus utilizadores irão digitar nos seus browsers para chegar à sua página de reservas online e fazer uma reserva.

É o endereço da sua página de reservas online na Internet. Com Goldie, pode personalizá-la com o seu próprio nome comercial.

Para editar o link do seu website de reservas online, vá ao Menu Appointix → Configurações → Reservas Online → Link para o website de reservas.

3. Edite os detalhes do negócio

Para incluir os detalhes do seu negócio na aplicação, vá ao Menu → Configurações → Reservas Online → Editar Detalhes do Negócio.

A exibição dos detalhes do seu negócio fornece aos potenciais clientes toda a informação de que necessitam para marcar uma reunião.

Recomendo a utilização do maior número de configurações de personalização possível para personalizar a sua página de reservas online. Não se esqueça que pode devolvê-las e editá-las em qualquer altura.

• Comece por escrever o seu nome e descrição da sua empresa.

A descrição do seu negócio pode ser simplesmente uma pequena descrição do seu negócio, o seu slogan, a sua declaração de missão, coisas em que acredita, ou a razão pela qual o seu negócio existe. Mencione brevemente alguns dos serviços que oferece, para que os clientes saibam do que se trata o seu negócio.

É aqui que pretende incluir aquele gancho publicitário, tornando atrativo para os clientes verificar o seu negócio e marcar um encontro consigo. A sua descrição não precisa de ser longa, mas torne-a atrativa.

• Carregue o seu logótipo comercial.

Se já tem um logótipo e o pretende ver na sua página de reservas online, é aqui que o deve carregar.

Os logótipos são um ponto de identificação; são o símbolo que os clientes utilizam para reconhecer a sua marca. As marcas à medida dizem que alguns dos seus clientes provavelmente esquecerão o nome do seu negócio (não leve a peito - é a natureza humana), mas associarão imediatamente o seu logótipo às suas memórias da sua marca.

Se ainda não tiver um logótipo, pode desenhar um bonito em questão de minutos, gratuitamente. A minha ferramenta favorita para criar logótipos gratuitamente é Hatchful by Shopify. É gratuito, divertido, e fácil de usar. Estes são alguns dos exemplos de logótipos que Hatchful sugeriu para o meu projecto Royal Hair Salon em menos de um minuto.

Se estiver interessado em criar um logótipo, consulte este artigo sobre como desenhar um logótipo, mesmo que não seja um designer.

• Carregue uma imagem comercial representativa.

A sua imagem comercial é um elemento que pode realmente captar a atenção dos seus potenciais clientes que estão a visitar a sua página de reservas online.

Pode optar por mostrar uma imagem do seu salão ou uma imagem que mostre o seu trabalho mais notável. Dê um toque profissional às suas fotografias contratando um fotógrafo profissional, e escolha um tema representativo do seu público alvo principal e na mesma faixa etária.

Por vezes tudo isto envolve mais trabalho, e pode ser difícil produzir rapidamente aquela "super imagem". Não se preocupe, nós tratamos de si. Pode escolher uma fotografia fantástica de um website chamado Unsplash ou Pexels.

Ambos oferecem imagens livres de direitos de autor. Não é permitida a utilização de imagens na Internet para promoção do seu negócio, a menos que se declare claramente que são de livre utilização, como nestes dois sites de fotografia que mencionámos acima.

• Escreva o seu endereço comercial.

Este cenário é auto-explicativo. Basta escrever o seu endereço comercial, e a configuração em Goldie, que está integrada com o Google maps, mostrará a sua localização exacta no mapa, tornando muito fácil para os seus clientes contactá-lo.

• Inclua o seu e-mail comercial.

Aqui é onde o seu e-mail comercial oficial deve ser incluído. Tenha em conta que quando se inscreveu para a Goldie, poderá ter utilizado o seu correio eletrónico pessoal. Aqui, no entanto, pretende incluir o seu correio eletrónico comercial de salão como contato geral. Ou o seu correio eletrónico directo, que utiliza para fins comerciais.

• Mencione a sua página web.

Se tiver um website, é aqui que o pode adicionar. As pessoas que chegam ao seu sistema de reservas online e gostariam de saber mais detalhes sobre o seu negócio ou verificar a sua carteira podem encontrá-los verificando o seu website.

• Inclua as suas páginas de negócios no Facebook & Instagram.

Se tiver uma página de negócios no Facebook e/ou na Instagram, inclua-os para que os seus potenciais clientes os possam consultar e obter uma opinião sobre o seu trabalho e serviços. Se não tiver utilizado as redes sociais para promover o seu negócio, recomendo-lhe vivamente que comece porque é uma ótima forma de atrair novos clientes através da simples publicação de imagens do seu trabalho.

• Edite o seu horário de trabalho.

Este é o último passo antes de publicar o seu sistema de reservas online. Selecione os dias em que o seu negócio está aberto e defina os horários de abertura e encerramento. Deixe sem selecionar os dias em que o seu negócio está fechado.

Pode ver como pode definir o seu horário de funcionamento na primeira imagem abaixo, e a segunda é o que os seus clientes verão quando olharem para a sua página de reservas online..

4. Defina as opções “Aceitação de reservas”

O sistema de reservas online gratuita Goldie dá-lhe a opção de aceitar automaticamente todos os pedidos de reserva ou de os aceitar ou recusar manualmente. Pode ter controlo absoluto sobre as reservas que recebe.

Para editar a sua preferência em qualquer altura, toque no Menu → Configurações → Reservas Online → Aceitação de reservas.

Como configuração padrão, todas as reservas online feitas pelos seus clientes serão automaticamente aceites, mas pode alterá-la para a opção manual em qualquer altura.

5. Opções de "disponibilidade de calendário"

Pode escolher as faixas horárias disponíveis para os seus clientes reservarem online. Pode oferecer todas as suas faixas horárias para reserva ou oferecer apenas as faixas horárias que estejam ao lado de um evento existente (antes ou depois de uma reserva ou evento pessoal). Desta forma, não terá qualquer intervalo entre reservas no seu calendário.

Para definir a disponibilidade do seu calendário, vá ao Menu → Configurações → Reserva online → Disponibilidade do calendário.

6. Escolha a "Política de cancelamento".

Muitos proprietários de pequenas empresas da indústria da beleza optam por um aviso de cancelamento mínimo de 48h ou 24h antes da reserva. Decide os termos e o calendário das reservas a serem canceladas ou reprogramadas. Este sistema de reservas online dá-lhe a opção de escolher se permite cancelamentos com antecedência e com quantas horas de antecedência um cliente pode cancelar uma reserva online.

Defina a sua política de cancelamento indo ao Menu → Configurações → Reservas Online → Política de Cancelamento.

7. Defina a sua "Política de reservas".

Decida com que antecedência pode ser feita uma reserva e qual o tempo mínimo necessário antes da reserva, indo ao Menu → Configurações → Reservas Online → Política de Reservas

Defina a sua política de cancelamento indo ao Menu → Configurações → Reservas Online → Política de Cancelamento.

8. Partilhe a sua nova página de reservas com os clientes existentes através de mensagens em massa.

Agora que tem o seu próprio sistema de reservas online, é altura de informar os seus clientes sobre o seu novo método de reserva, enviando a todos eles uma mensagem em massa. Pode facilmente enviar mensagens em massa às suas listas de clientes através da aplicação Goldie, indo ao Menu → Marketing → Mensagem em massa.

9. Mencione a sua página de reservas online na sua mensagem de saudação de correio de voz

Imagine quanto tempo, dinheiro e energia pode poupar ao não ter de atender as chamadas dos clientes enquanto trabalha. Para além disso, os seus clientes não se sentirão ignorados quando não puder atender as suas chamadas no local.

E está feito! Agora domina a arte de criar o seu próprio sistema de reservas online.

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