Porque é que pedem o consentimento dos meus clientes?

Modificado em Thu, 17 Nov 2022 às 10:04 PM

Precisamos de pedir aos seus clientes o consentimento para receberem mensagens automatizadas da sua empresa (através da Goldie), porque o seu consentimento é exigido pelos regulamentos federais.

 

A regulamentação primária é a Lei de Proteção do Consumidor Telefónico (TCPA), que estabelece que para enviar uma mensagem automatizada a um cliente em nome de uma empresa, este deve consentir em receber tais mensagens (ou se não solicitar explicitamente que deixe de receber tais mensagens). As sanções por violação desta lei incluem multas de $500 por cada mensagem não solicitada enviada - por isso, queremos proteger a sua empresa (e Nomear Fixação) de incorrer em tais sanções.

 

Se um cliente perguntar sobre a recepção de uma mensagem automática solicitando o seu consentimento para receber mensagens futuras, é melhor instruí-lo para responder "SIM". Isto irá assegurar que eles receberão todas as mensagens futuras que o cliente enviar sobre as suas reservas ou outras promoções comerciais que comunicar. Se alguma vez quiserem deixar de receber mensagens, precisam simplesmente de responder "STOP" ao número a partir do qual recebem as mensagens automatizadas.

 

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