Como posso alterar o estatuto da reserva?

Modificado em Thu, 17 Nov 2022 às 10:17 PM

O acompanhamento do estado das Reservas pode ajudá-lo a manter-se organizado e a gerir eficazmente os seus clientes. Pode facilmente alterar ou definir o estatuto de uma reserva, seguindo estes passos:

  1. A partir da vista do calendário, toque na reserva para a qual gostaria de alterar o estatuto.
  2. No ecrã "Detalhes da reserva", toque em "Estado" actual no topo da página para abrir um menu pendente.
  3. Selecione o estado apropriado a partir da lista de opções:
    1. Próximo - Este é o estado padrão para qualquer nova reserva criada na aplicação ou por um cliente através do seu site de reservas online.
    2. Confirmado - Uma próxima reserva é confirmada ou quando os livros do cliente pagam um depósito ao reservar a reserva (caso em que a Goldie atualiza automaticamente o estado) ou quando o cliente altera manualmente o estado.
    3. Concluída - Uma reserva é automaticamente alterada para concluída quando a hora final tiver passado. Os utilizadores também podem alterar manualmente o estado para Concluído quando relevante.
    4. Cancelada - Uma reserva pode ser cancelada manualmente pelo utilizador alterando o estado diretamente ou pelo cliente se cancelar uma reserva efetuada através do seu site de reservas online. As reservas canceladas são retiradas do seu calendário mas permanecerão no histórico de reservas do cliente.
    5. No-Show - Para ser classificado como um No-Show, deve selecionar manualmente esta opção.
      1. Nota: Ao mudar uma reserva para o estado Cancelada ou No-Show, ser-lhe-á pedido que confirme a mudança de estado. Uma vez que uma reserva é alterada para Cancelado ou No-Show, o estado não pode ser alterada novamente para Próximo, Confirmado, ou Concluído.
  4. Depois de confirmar o novo estatuto, certifique-se de comunicar ao cliente quaisquer alterações necessárias.
    1. Nota: para reservas feitas através do seu site de reservas online, os clientes serão automaticamente notificados se alterar o estado para Cancelado.

 

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