¿Por qué piden el consentimiento a mis clientes?

Modificado el Thu, 17 Nov 2022 a las 10:07 PM

Tenemos que pedir a sus clientes su consentimiento para recibir mensajes automatizados de su empresa (a través de Goldie) porque su consentimiento es requerido por la normativa federal.

 

La principal normativa es la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA), que establece que para enviar a un cliente un mensaje automatizado en nombre de una empresa, éste debe dar su consentimiento para recibir dichos mensajes (o si no solicita explícitamente dejar de recibirlos). Las sanciones por infringir esta ley incluyen multas de 500 dólares por cada mensaje no solicitado que se envíe, por lo que queremos proteger a tu empresa (y a Goldie) de incurrir en dichas sanciones.

 

Si un cliente pregunta sobre la recepción de un mensaje automatizado solicitando su consentimiento para recibir futuros mensajes, lo mejor es indicarle que responda "SÍ". Así se asegurará de que reciban todos los mensajes futuros que envíes sobre sus reservas u otras promociones comerciales que comuniques. Si alguna vez quieren dejar de recibir mensajes, sólo tienen que responder "STOP" al número desde el que reciben los mensajes automáticos.

 

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