Estoy en el plan Pro y no sé por qué me quedé sin mensajes.

Modificado el Fri, 06 Jan 2023 a las 03:45 PM

Los suscriptores del plan Pro reciben 200 mensajes al mes por defecto, y pueden adquirir mensajes adicionales según lo necesiten (consulta este artículo para saber cómo). Utilizar todos los mensajes incluidos en tu suscripción puede ser algo bueno (¡más clientes significa que estás haciendo crecer tu negocio!), pero si te preocupa cuántos mensajes estás utilizando, considera echar un vistazo a los siguientes aspectos de tu cuenta:

 

  • La longitud de tus plantillas de mensajes - cada mensaje que envíes a través del sistema de Goldie puede contener hasta 160 caracteres. Si tu plantilla contiene más de 160 caracteres, contará como dos mensajes cada vez que se envíe esa plantilla. (También es importante tener en cuenta que los emojis y otros símbolos del alfabeto no latino cuentan como 2 caracteres).
  • El número de mensajes que envíes por reserva: es posible añadir varios mensajes a cada reserva (por ejemplo, dos recordatorios a diferentes horas, una nota de agradecimiento de seguimiento, etc.). Aunque es importante comunicar la información clave sobre las reservas a tus clientes, ten cuidado de no enviar mensajes innecesarios: demasiados también pueden afectar a la experiencia de tu cliente.
  • La cantidad de mensajes de marketing/actualización que envíes: para las empresas con cientos o miles de contactos, enviarles a todos mensajes automáticos sobre aperturas o promociones de última hora puede consumir muchos mensajes. Dirigir tus mensajes de marketing puede hacerlos mucho más eficientes.

 

Puedes comprobar fácilmente tu uso de mensajes en Goldie en cualquier momento yendo a Menú (☰) → Configuración → Cuenta y desplazándote para ver los datos de "Uso mensual actual".

 

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