¿Cómo puedo modificar el estado de la reserva?

Modificado el Thu, 17 Nov 2022 a las 10:06 PM

El seguimiento del estado de las reservas puede ayudarle a mantenerse organizado y a gestionar eficazmente a sus clientes. Puede cambiar o establecer fácilmente el estado de una reserva siguiendo estos pasos:

 

  1. En la vista del calendario, pulse sobre la reserva cuyo estado desea cambiar.

  2. En la pantalla de "Detalles de la reserva", pulse el "Estado" actual en la parte superior de la página para abrir un menú desplegable.

  3. Seleccione el estado apropiado de la lista de opciones:

    1. Próximo - Este es el estado por defecto para cualquier nueva reserva creada en la aplicación o por un cliente a través de su sitio de reservas online.

    2. Confirmado ****- Una reserva próxima se confirma cuando el cliente paga un depósito al reservar la reserva (en cuyo caso Goldie actualiza automáticamente el estado) o usted cambia manualmente el estado.

    3. Completada - Una reserva se cambia automáticamente a completada cuando la hora de finalización ha pasado. Los usuarios también pueden cambiar manualmente el estado a Completada según corresponda.

    4. Cancelada ****- Una reserva puede ser cancelada manualmente por el usuario cambiando el estado directamente o por el cliente si cancela una reserva hecha a través de su sitio de reservas online. Las reservas canceladas se eliminan de su calendario pero permanecen en el historial de reservas del cliente.

    5. No presentado- Para ser clasificado como no presentado, debe seleccionar manualmente esta opción.

Nota: Al cambiar una reserva al estado Cancelado o No se presenta, se le pedirá que confirme el cambio de estado. Una vez que una reserva se mueve a Cancelada o No se presenta, el estado no puede volver a cambiarse a Próxima, Confirmada o Completada.

  1. Después de confirmar el nuevo estado, asegúrese de comunicar los cambios necesarios a los clientes.

    1. Nota: en el caso de las reservas online, los clientes recibirán una notificación automática si se cambia el estado a Cancelado.

 

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