Account
¿Cómo puedo crear una nueva cuenta en Goldie?
¿Cómo puedo restablecer la contraseña si la he olvidado?
¿Cómo puedo cambiar los datos del perfil?
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña desde la aplicación?
¿Qué pasa si cambio de teléfono; seguiré teniendo acceso a mis reservas?
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Goldie?
¿Cómo puedo cambiar la configuración regional (país, zona horaria, moneda e idioma)?
¿Cómo puedo cambiar la información de la empresa?
¿Cómo puedo exportar mis datos de Goldie?
Calendar
¿Cómo puedo cambiar la vista del calendario?
¿Cómo configuro mis días y horas de trabajo?
¿Puedo añadir eventos personales o bloquear tiempo en el calendario?
¿Puedo ajustar la duración de los intervalos de tiempo en mi calendario?
¿Cómo se activa la sincronización con Google Calendar?
¿Puedo sincronizar Goldie con el calendario de mi iPhone?
¿Puedo ver los eventos de otros calendarios locales en mi teléfono en Goldie?
¿Puedo convertir un evento de Google/Apple en una reserva de Goldie?
¿Puedo ver sólo mis horas de trabajo en mi calendario?
¿Cómo se configura el primer día de la semana?
¿Cómo activar el modo dark/oscuro?
¿Qué es la tarjeta de acción y cómo la uso?
Appointment
¿Cómo puedo crear una reserva?
¿Cómo hago para que una reserva sea recurrente?
¿Puedo reservar dos o más reservas para la misma franja horaria?
¿Puedo editar la hora de inicio y fin de una reserva?
¿Puedo cambiar la fecha de una reserva para otro día?
¿Puedo añadir varias personas a una reserva?
¿Cómo puedo eliminar una reserva?
¿Cómo puedo enviar mi ubicación a mis clientes?
Reminders
¿Cómo puedo personalizar la plantilla de mi mensaje?
¿Puedo establecer otros recordatorios de mensajes para una reserva?
¿Cómo puedo desactivar la adición de un mensaje automático por defecto a las reservas que establezco?
¿Puedo cambiar la fecha/hora, el idioma y el formato de mis mensajes?
¿Me cobran más por los recordatorios?
¿Cómo funcionan los mensajes en el plano Starter?
¿Cómo puedo cambiar el dispositivo de envío?
¿Cómo funcionan los mensajes en los planes Pro y Team?
Estoy en el plan Pro y no sé por qué me quedé sin mensajes.
Estoy usando un tablet, y los mensajes no se envían
¿Por qué piden el consentimiento a mis clientes?
Mi cliente se ha dado de baja de los mensajes por error; ¿cómo volver a suscribirse?
Online Booking
¿Cómo puedo editar los datos de mi empresa?
¿Cómo puedo aprobar o rechazar manualmente las reservas online de mis clientes?
¿Puedo poner a disposición de la reserva sólo los intervalos de tiempo que están antes o después de una reserva existente?
¿Cómo puedo establecer cuándo los clientes pueden reservar o cancelar una reserva?
¿Qué sucede cuando alguien solicita una reserva si decido aceptar las solicitudes de reserva manualmente?
¿Cómo puedo desactivar la reserva online?
¿Cómo configuro mi enlace de reserva y lo envío a los clientes?
¿Cómo puedo elegir los intervalos de tiempo que se ofrecen a los clientes online?
¿Cómo puede un cliente anular o cambiar el horario de una reserva?
¿Cómo puedo integrar el link de reserva en mi página web?
¿Cuál es la resolución que tengo que utilizar para el logotipo de mi empresa y la imagen de fondo?
Staff Management
¿Cómo funciona la opción "Gestión de personal"?
¿Qué funciones están disponibles en la opción "Gestión de staff"?
¿Qué sucede cuando elimino a un miembro del staff?~
¿Cómo configuro a mis colaboradores para que puedan reservar online?
¿Cómo puedo editar el perfil del funcionario?
¿Cómo añadir un miembro del staff?
¿Cómo puedo cambiar los permisos del staff?
¿De cuántos mensajes SMS dispondré cada mes? ¿Y los miembros de mi staff?
¿Cómo puedo reducir mi suscripción con menos colaboradores?
¿Qué ocurre si me reducen a Starter? ¿Perderé las reservas o a mis colaboradores?
¿Cómo se asigna un miembro del staff al crear una reserva?
¿Se me notifica lo que hacen mis colaboradores?
¿Podrán los clientes seleccionar a un miembro del staff al reservar online?
¿Puedo ver los informes financieros de mis miembros del staff?
Payments
¿Cómo se establecen los pagos?
¿Cómo se configura la política de depósitos?
¿Cómo puedo añadir una política de pago para mis clientes?
¿Cómo desactivo el procesamiento de pagos?
¿Cómo recibo los pagos de un cliente?
¿Cómo puedo reembolsar un pago a mi cliente?
¿Cómo puedo modificar el estado de la reserva?
¿Cómo procesa Goldie los pagos de las reservas rechazadas o aún no aceptadas?
¿Pueden mis miembros del staff acceder a la función de pago?
¿Hay alguna tarifa de transacción?